ارسال سفارش های شما به سراسر کشور
قول و قرارهای دوستانهی ما در سفیران
سلام به شما دوست عزیز و خوشسلیقه!
خیلی خوشحالیم که فروشگاه سفیران رو برای خرید انتخاب کردی. اینجا خونهی دوم شماست و ما میخوایم مثل دو تا دوست، همه چیز رو از اول با هم شفاف کنیم. این چند تا نکته، یه جور قول و قرار دوطرفهست تا تجربهی خریدت از اول تا آخر، شیرین و بیدردسر باشه. پس لطفاً چند دقیقه وقت بذار و با ما همراه شو.
۱. حساب کاربری شما؛ فضای شخصی شما
- مثل کلید خونهت ازش مراقبت کن: وقتی تو سایت ما ثبتنام میکنی، مسئولیت تمام اتفاقهایی که با نام کاربری و رمز عبورت میافته، با خودته. پس لطفاً اطلاعات ورودت رو پیش خودت نگه دار.
- اطلاعاتت پیش ما امانته: ما به حریم خصوصی تو احترام میذاریم. خیالت راحت باشه که اطلاعات شخصیت (مثل آدرس، شماره تماس و…) فقط برای ارسال سفارش و اطلاعرسانیهای خودمون استفاده میشه و ما امانتدار خوبی هستیم.
۲. مراحل خرید؛ ساده و شفاف
- یه سبد خرید پر از حس خوب: هر چیزی رو که دوست داشتی، میتونی به سبد خریدت اضافه کنی. اما یادت باشه، اضافه کردن یه محصول به سبد خرید، به معنی رزرو کردنش نیست! ممکنه تا تو پرداخت رو نهایی کنی، یه نفر دیگه اون لباس رو بخره و موجودیش تموم بشه. پس اگه چیزی رو واقعاً دوست داری، زودتر خریدت رو نهایی کن.
- قبل از پرداخت، یه نگاه دیگه بنداز: لطفاً قبل از اینکه روی دکمه پرداخت کلیک کنی، یه بار دیگه آدرس، کد پستی، شماره تماس و جزئیات سفارشت (مثل سایز و رنگ) رو چک کن. تغییر دادن این اطلاعات بعد از ثبت سفارش، گاهی خیلی سخت و حتی نشدنیه.
- ثبت سفارش یعنی موافقت: وقتی سفارشت رو نهایی میکنی، یعنی تمام شرایط و قوانینی که اینجا نوشتیم رو با دقت خوندی و قبول داری.
۳. ارسال سفارش؛ هیجان رسیدن بسته!
- آدرس دقیق، ارسال سریع: ما بستهت رو دقیقاً به آدرسی میفرستیم که موقع ثبت سفارش وارد کردی. پس لطفاً آدرست رو کامل و دقیق بنویس. اگه بسته به خاطر آدرس اشتباه برگشت بخوره، هزینهی ارسال مجدد با شما دوست عزیز خواهد بود.
- زمانبندی ارسال: ما تمام تلاشمون رو میکنیم که بستهت در سریعترین زمان ممکن به دستت برسه. زمان تقریبی رسیدن بسته، بسته به روش ارسالی که انتخاب میکنی (پست، تیپاکس و…) و شهر محل سکونتت متفاوته. روزهای تعطیل رسمی رو هم در نظر داشته باش.
- تحویل سالم و بینقص: ما همه لباسها رو با بستهبندی محکم و مطمئن میفرستیم. اگه موقع تحویل گرفتن بسته از مامور پست، دیدی که بستهبندی آسیب دیده یا پارگی داره، لطفاً از تحویل گرفتنش خودداری کن و همون لحظه به ما اطلاع بده.
۴. بازگشت و تعویض؛ چون درکت میکنیم!
میدونیم که خرید آنلاین لباس، گاهی با ریسک همراهه. ممکنه سایز مناسب نباشه یا اون رنگی که فکر میکردی، به پوستت نیاد. برای همین، این شرایط رو گذاشتیم تا با خیال راحت خرید کنی:
- مهلت ۷ روزه: از زمانی که بسته به دستت میرسه، تا ۷ روز فرصت داری که اگه مشکلی وجود داشت، برای تعویض یا بازگشت کالا به ما اطلاع بدی.
- شرایط لباس برای بازگشت:
- لباس باید دقیقاً تو همون شرایطی باشه که تحویل گرفتی. یعنی پوشیده نشده باشه، شسته نشده باشه، بوی عطر یا بدن نده و هیچ لکه یا آسیبی نداشته باشه.
- اتیکت و مارک لباس نباید کنده شده باشه. لطفاً اول لباس رو پرو کن و اگه از همه چیز مطمئن بودی، بعد اتیکتش رو جدا کن.
- محصولات بهداشتی مثل لباس زیر، مایو و جوراب به دلیل مسائل بهداشتی، قابل تعویض یا بازگشت نیستن.
- لباسهایی که در بخش حراج یا تخفیفهای ویژه خریداری میشن، معمولاً قابل بازگشت یا تعویض نیستن (این مورد در صفحه محصول ذکر میشه).
- هزینههای بازگشت: اگه مشکل از طرف ما باشه (مثلاً محصول اشتباهی فرستاده باشیم یا لباس زدگی داشته باشه)، تمام هزینههای بازگشت با ماست. اما اگه دلیل بازگشت، سلیقهای باشه یا سایز رو اشتباه انتخاب کرده باشی، هزینه رفت و برگشت محصول به عهده شما خواهد بود.
۵. رنگ، سایز و اطلاعات محصول؛ دوستای خوب شما در خرید
- جادوی رنگها: ما سعی میکنیم عکسهایی از لباسها بذاریم که بیشترین شباهت رو به رنگ واقعیشون داشته باشن. اما یادت باشه که رنگها تو نمایشگرهای مختلف (موبایل، لپتاپ و…) ممکنه یه کوچولو متفاوت دیده بشن. این تفاوت جزئی، دلیل موجهی برای بازگشت کالا نیست.
- جدول سایزبندی، بهترین راهنمای شماست: لطفاً قبل از انتخاب سایز، حتماً و حتماً به «جدول راهنمای سایز» که برای هر محصول گذاشتیم، سر بزن و اندازههای خودت رو باهاش مقایسه کن. به عباراتی مثل «فکر کنم سایزم مدیومه» اکتفا نکن، چون قوارهی لباسها با هم فرق میکنه.
۶. قوانین کلی؛ برای یه محیط امن و محترمانه
- تمام فعالیتهای فروشگاه سفیران بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
- استفاده از عکسها، لوگو و محتوای سایت ما برای مقاصد تجاری، بدون اجازه کتبی، مجاز نیست. اینها حاصل زحمت و خلاقیت تیم سفیرانه.
- ما این حق رو برای خودمون محفوظ میدونیم که در هر زمانی، این قوانین و مقررات رو تغییر بدیم یا بهروزرسانی کنیم.
اگه هر سوال دیگهای داشتی یا چیزی اینجا برات مبهم بود، راحت باش و از طریق راههای ارتباطی با ما در تماس باش. خوشحال میشیم کمکت کنیم.
با عشق،
تیم فروشگاه سفیران | SAFIRANPK.COM
